Cómo Comprar

Realizar su compra online en Furry & Classy es muy fácil, cómodo y completamente seguro.

Lo primero debe registrarse como usuario, rellenando un sencillo formulario que encontrará haciendo click en el botón “Regístrate” que podrá ver en la parte superior de la Web. Una vez registrado, podrá ir añadiendo los artículos que deseé en su “Carrito de compra”. Para concretar su compra, sólo deberá hacer click sobre el botón “Finalizar compra”.

Es muy importante que al registrarse como usuario/a en Furry & Classy escriba correctamente todos sus datos (nombre completo, dirección completa, teléfono, móvil, etc.) ya que las direcciones incorrectas o incompletas le ocasionarán retrasos en la entrega de su pedido y gastos adicionales de envío impuestos por la empresa de mensajería.

Nuestro sistema informático registrará sus datos y la información de su pedido para que podamos gestionar su envío. Todos nuestros precios incluyen IVA.

 

FORMAS DE PAGO


 

Dispone de las siguientes formas de pago:

  • PAYPAL
  • TRANSFERENCIA BANCARIA
  • TARJETA DE CREDITO

1.- PayPal

Es seguro, rápido y sencillo, y le permite enviar y recibir dinero en España y en todo el mundo. Puede pagar con Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito o Cuenta Bancaria. Estos datos son enviados directamente a Paypal mediante una conexión segura (SSL), de forma que el comercio nunca tiene acceso a sus datos bancarios. El vendedor recibe únicamente un mensaje de Paypal indicando la validez o no del pago.

PayPal, es una empresa del grupo eBay, líder internacional en soluciones para pagos en Internet, con más de 78 millones de cuentas de usuario en todo el mundo. Compradores y vendedores utilizan PayPal todos los días, así como muchas otras empresas en Internet. Además, está disponible en 190 países y regiones del mundo y 16 divisas. Si necesitas más información sobre Paypal y su funcionamiento, visita su página web: www.paypal.es

2.- Transferencia Bancaria

También puede pagar el importe de su pedido más los gastos de envío mediante Transferencia Bancaria. Le enviaremos un correo electrónico a la dirección que figura en su registro con nuestros datos para que pueda realizar la transferencia.

Desde que recibe la confirmación del pedido con nuestros datos bancarios, dispone de 5 días hábiles para realizar el pago, de lo contrario éste se considerará anulado.

Es muy importante que incluya en la transferencia bancaria el número de pedido y/o nombre de usuario registrado para que podamos localizar su pago lo antes posible.

3.- Tarjeta de Crédito

Pague cómodamente utilizando su tarjeta de crédito, a través de nuestra pasarela de pago concertada con La Caixa.

La transacción es segura y confidencial. En ningún momento los datos de su tarjeta estarán vinculados a su cuenta en Furry & Classy.

 

CONFIRMACION DE PEDIDO


 

Siempre confirmaremos su pedido por e-mail, a la dirección de correo electrónico que nos facilitó al registrarte como usuario/a de Furry & Classy.

 

PLAZOS DE ENTREGA PARA ESPAÑA (PENÍNSULA)


 

El plazo de entrega de su pedido en España es de 24 horas días laborables (sólo Península). Las entregas se realizan a través de nuestra empresa de mensajería urgente. Exceptuando capitales y ciudades, existen algunas pequeñas poblaciones que, por su ubicación, recibirán su entrega en 48 horas.

Para la entrega, es MUY IMPORTANTE que al registrarte como usuario/a en Furry & Classy escriba correctamente todos sus datos (nombre completo, dirección completa, teléfono, móvil, etc.) Si desea que enviemos su pedido al domicilio de su lugar de trabajo por favor incluya el nombre de la empresa a fin de evitar demoras en la entrega.

Tenga en cuenta que las direcciones incorrectas ó incompletas le ocasionarán retrasos en la entrega de su pedido y gastos adicionales de envío impuestos por la empresa de mensajería.

 

PLAZOS DE ENTREGA PARA CANARIAS, BALEARES


 

El plazo de entrega para Islas Canarias, Islas Baleares es de una semana. Las formas de pago admitidas para estas Comunidades son Transferencia Bancaria/Ingreso Bancario y Tarjeta de Crédito/Débito.

Una vez que enviemos su pedido, le facilitaremos por correo electrónico el número de rastreo de su paquete (Nº Tracking) para que pueda realizar el seguimiento de entrega de su pedido a través de Correos certificado.

NOTA: los gastos de envío para Islas Canarias no incluyen los despachos de aduanas, arbitrios de cabildo insular, e impuestos locales que deberán ser abonados por el destinatario de la mercancía en destino. Para más información, por favor póngase en contacto con su oficina local de aduana.

 

DEVOLUCIONES


 

Furry & Classy trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación es necesario que comunique al equipo de Furry & Classy su situación en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguiente medios:

Llamando al 608 586 743

Notificándolo en la sección “Contacto” de esta web

Escribiendo a la dirección de correo info@furryclassy.com

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto, objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución, no obstante podrá hacer uso de la garantía del fabricante.

Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

1.El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Furry & Classy los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura.

2.Devolución sin incidencias.

Furry & Classy le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución y si los portes del envío fueron gratuitos, se deberá abonar también el porte de ida que pagó Furry & Classy para entregar la mercancía en su domicilio.

Cuando se trate de productos de alimentación estos deben devolverse sin abrir, no se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.

Furry & Classy no aceptará devoluciones de artículos relacionados con la belleza e higiene del animal, tales como champú, cepillos, sprays, braguitas y slips para celo etc

Por favor, tengan en cuenta que los artículos por encargo están excluidos de derechos a devolución. ( Por ejemplo collares personalizados o confecciones especiales, etc).

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Furry & Classy se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido Furry & Classy podrá exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.
Si desea cambiar un producto por otro de distinto precio y realizó el pago mediante transferencia o con tarjeta, en caso de ser este de menor precio se le abonará la diferencia, debe tener en cuenta que si su compra original fue con los portes gratuitos (compras superiores a 90€) y al cambiar el producto el valor de la operación es menor a 90€ se deberá abonar también el porte de ida a su domicilio.

Atención:

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Tamaño, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

 

PROTECCION DE DATOS


 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.furryclassy.com serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero informático. Sus datos personales serán utilizados única y exclusivamente para la gestión, administración y mantenimiento de los servicios contratados, para el envío de actualizaciones de los servicios y para el envío de formularios de encuestas que Vd. no tiene obligación de contestar.

Furry & Classy no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de carácter personal de sus Clientes a terceros, salvo lo estrictamente necesario para poder prestar los servicios contratados.

Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), enviando un correo electrónico a info@furryclassy.com

Furry & Classy asegura la absoluta confidencialidad de los datos personales recogidos. Por ello, se han adoptado las medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos, efectuándose su transmisión de forma encriptada bajo una conexión segura. Sin embargo, no podemos garantizar que terceros no autorizados realicen cualquier tipo de ataque al sistema y puedan tener conocimiento del uso que los usuarios hacen del sitio, así como sus datos. Por ello, Furry & Classy no será en ningún caso responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a las bases de datos, de tal forma que sea imposible detectarlo por las actuales medidas de seguridad o bien cuando se deba a una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

La información facilitada por el usuario deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la contratación de los servicios ofrecidos. Del mismo modo, será responsabilidad del usuario mantener dicha información permanentemente actualizada para que responda, en cada momento, a la situación real del usuario. El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la empresa o a terceros por la información que facilite.

La resolución de cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada de la utilización de Furry & Classy, su contenido, o cualquiera de los productos y/o servicios en él ofrecidos, estará sometida a la legislación vigente española y deberá dirimirse ante los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España).

 

INFORMACIÓN ADICIONAL


 

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), les informamos que el dominio www.furryclassy.com y todo su contenido son propiedad de:

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